A l’opposé de la gestion ou de la prévention...

... la communication de crise gère l’ensemble des éléments d’une situation brutalement devenue difficile. 

Loin de la proximité qui obscurcit, la position de consultant ou de tiers extérieur en responsabilité de « communication de crise », facilite la perception des positions, la pose des actes et le choix des mots appropriés, l’exploitation de procédures de réponse à une situation donnée. 

Ces outils facilitent le retour au calme plus rapidement en évitant la diffusion et l’accroissement des malentendus entre interlocuteurs de la crise.